系统常规错误说明以及应急处理办法

 时间 : 2015-1-13 6581
  • 刷卡后窗口机显示CARD并不显示金额,扣款不正常(有时能正常工作)
    原因:刷卡速度过快(窗口机错误提示参见硬件说明书)
    解决方法:将原卡回刷即可


  • 刷卡后窗口机不停尖叫或无缘无故尖叫(或者通电即尖叫)
    原因:窗口机某个热电阻烧毁(可能是电路板过热或线头进水造成的短路烧毁)
    解决方法:及时修理


  • 按键在按一数字时变成其他数字或屏幕显示多个数字
    原因:按键不灵或粘连磨损
    解决方法:及时修理更换


  • 系统一切正常,但窗口机不能扣费(这种情况指某张卡)
    原因:可能是卡片处于挂失注销等状态,若刷卡后屏幕无任何反映则可能为卡片已坏
    解决方法:可以为人员更换新卡


  • 在人员发卡或充值时系统提示该卡为非法卡
    原因:该卡为非注册有效卡
    解决方法:检查卡片是否属于系统所发卡


  • 当软件系统不能正常启动时
    原因:用户名和密码不正确或者数据库连接不成功
    解决方法:仔细检查用户名和密码是否正确

    全国免费服务热线:4000284326


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